Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. obsługi na pokładzie
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. obsługi na pokładzie, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi pasażerów w trakcie podróży. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół pracowników pokładowych, koordynować działania operacyjne oraz dbać o komfort i bezpieczeństwo pasażerów. Rola ta wymaga doskonałych umiejętności interpersonalnych, zdolności organizacyjnych oraz doświadczenia w pracy z klientem.
Kierownik ds. obsługi na pokładzie będzie odpowiedzialny za monitorowanie standardów obsługi, rozwiązywanie problemów pasażerów w czasie rzeczywistym oraz zapewnienie zgodności z procedurami bezpieczeństwa i regulacjami branżowymi. Będzie również współpracować z innymi działami, takimi jak logistyka, planowanie tras czy dział techniczny, aby zapewnić płynność operacyjną.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży transportowej lub turystycznej, umiejętność zarządzania zespołem oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Znajomość języków obcych, w szczególności angielskiego, będzie dodatkowym atutem. Praca może wiązać się z częstymi podróżami i nieregularnymi godzinami pracy, dlatego elastyczność i odporność na stres są kluczowe.
Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i międzynarodowym środowisku. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i potrafisz skutecznie zarządzać zespołem – ta praca jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzór nad zespołem obsługi pokładowej
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi pasażerów
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji pasażerów
- Koordynacja działań operacyjnych na pokładzie
- Szkolenie i motywowanie personelu
- Współpraca z innymi działami operacyjnymi
- Monitorowanie zgodności z procedurami bezpieczeństwa
- Raportowanie incydentów i nieprawidłowości
- Zarządzanie zapasami i wyposażeniem pokładowym
- Dbanie o przestrzeganie przepisów i regulacji branżowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w branży transportowej lub turystycznej
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Wysokie umiejętności komunikacyjne
- Znajomość języka angielskiego
- Zdolność do pracy pod presją
- Elastyczność i gotowość do podróży
- Znajomość procedur bezpieczeństwa
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Dobra organizacja pracy
- Wykształcenie średnie lub wyższe
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Czy pracowałeś wcześniej w branży transportowej?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jakie znasz języki obce?
- Czy jesteś gotowy do pracy w nieregularnych godzinach?
- Jakie masz oczekiwania finansowe?
- Czy posiadasz aktualne szkolenia z zakresu bezpieczeństwa?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
